Qu’est-ce qui vous a motivé ?

" Quand j'ai vu cette formation, je me suis dit que c'était vraiment le sujet.

Cette formation nous a fait comprendre

les mécanismes de l'agressivité qu'on reçoit

et comment faire concrètement au comptoir.

C'est facile, on applique la méthode.

Quel confort désormais ! "

Quels sont les résultats concrets obtenus ?

Quelques jours après la formation, un message de Sandrine :
" Une cliente est venue ce matin pour avoir un vaccin contre la grippe et je n'en ai plus.

J'ai mis en pratique les étapes et le résultat c'est que la cliente s'est excusée !

Je me suis sentie vraiment bien ! Merci ".

Une méthode pour répondre à la clientèle sans être dans l’agressivité à son tour.